Online-Seminar "Kommunikation und Feedback: Empathisch miteinander sprechen"
Wenn bei strittigen Themen Emotionen im Spiel sind, ist es gar nicht so leicht, zielgerichtet miteinander ins Gespräch zu kommen. Kritik am Anderen oder Missverständnisse können Spuren im sozialen Miteinander hinterlassen und eine gemeinsame Lösung rückt scheinbar in weite Ferne. In diesem Online-Seminar erfahren Sie, woran es liegt, dass wir manchmal aneinander vorbeireden und wie Sie dem vorbeugen können.
Überblick
Grundlagen der Kommunikation
- Sender-Empfänger-Prinzip
- 4-Ohren-Modell
- Situationsmodell
Fallstricke der Kommunikation
- Automatismen unseres Gehirns
- Interpretation
- Kategorisierung und Wertung
Sich richtig verstehen
- Aktives Zuhören nach Carl Rogers
Feedback geben ohne Kränkung
- Ich- vs. Du-Botschaften
- Zuhören nach Carl Rogers
Entscheiden Sie sich für einen Exklusivtermin, wird sich, zeitnah nach dem Kauf, ein:e Mitarbeiter:in mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel einen zeitlichen Vorlauf von 3 Wochen benötigen.
Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel einen zeitlichen Vorlauf von 3 Wochen benötigen.
Weitere Informationen:
- Format: Online-Seminar (live) zur kompakten Wissensvermittlung
- Dauer: 60 Minuten
- Produktumfang: Einzelplatz in bestehender Veranstaltung zum genannten Termin oder Exklusivtermin für bis zu 100 Teilnehmer:innen
- Zielgruppe: Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, keine thematischen Vorkenntnisse erforderlich
- Referent:in: Fachreferent:in der ias-Gruppe
- Technik: Webbasierte Teilnahme via Microsoft Teams-Link ohne vorherige Installation (Headset und Kamera von Vorteil)
-
Handout / Zusammenfassung: PDF
- Teilnahmebescheinigung: PDF