Kommunikations-Basics: Klar und respektvoll im Berufsalltag (Gruppenkurs)
Dieses Training gibt einen umfassenden Einblick in die wesentlichen Aspekte der Kommunikation. Mithilfe interaktiver Übungen erlernen junge Berufseinsteiger, Irritationen professionell anzusprechen und konstruktives Feedback zu geben. Die erlernten Techniken unterstützen eine wirkungsvolle Kommunikation im Berufsalltag.
Inhalte
Wichtigkeit von Kommunikation erleben
- Spielerische Vermittlung: Man kann nicht nicht kommunizieren!
Grundmerkmale der Kommunikation
- Verbale und non-verbale Kommunikation
- Begriffs- und Modellklärung: Sender – Empfänger – Verschlüsselung
- Eisbergmodell
4 Seiten einer Nachricht (Schulz-von-Thun)
- Sensibilisierung der 4 Seiten einer Nachricht und 4 Ohren des Empfängers
- Praktische Übungen und Fallbeispiele zur Selbstreflexion
Facts zu Feedback
- Kennenlernen des Johari-Fensters
- Reflexion der eigenen Erfahrungen mit Feedback, positiv wie negativ
- Vermittlung von Feedbackregeln
Erfolgsfaktoren:
- Demonstration zur Vermittlung des Feedback-Burgers
- Übungen zur Unterscheidung von Ich- und Du-Botschaften
- Kritisieren von Verhalten versus Personen
Irritationen konstruktiv ansprechen
- S.A.G.E.S.-Modell
Feedback annehmen
- Arbeit an der Haltung, Fehler als Helfer wahrzunehmen am Modell der integrierten Festplatte
- Aktives Zuhören im Rollenspiel selbst erfahren
Weitere Informationen:
Es besteht auch die Möglichkeit, die Schulung auch Online durchzuführen.
Format: 1-Tages Workshop
Produktumfang: Das Seminar wird mit einer Teilnehmendenzahl von mindestens 6 und höchstens 12 Personen durchgeführt
Zielgruppe: Junge Berufseinsteiger wie Azubis, Trainees, Dualstudierende, Werkstudent:innen
Referent:in: Psycholog:in der ias Gruppe
Technik: Bei Online-Variante: Webbasierte Teilnahme via Microsoft-Teams-Link ohne vorherige Installation (Headset und Kamera erforderlich)
Teilnahmebescheinigung: Wird nach den Online-Veranstaltungen als PDF versandt