Schwierige Gespräche meistern - Blended Learning (Gruppenkurs)
Die Methode des Blended Learning vereint das Beste aus den Lernwelten. Die hohe Flexibilität digitaler Lernformate wird mit den sozialen Aspekten und Vorteilen eines direkten Austauschs verknüpft. Diese Kombination unterschiedlicher Methoden und Medien optimiert den Lernerfolg und sorgt für positive Lernerlebnisse. Das Blended Learning richtet sich an Gruppen mit max. 15 Personen. Neben einem ausführlichen Web Based Training, stehen Ihnen unsere ias-Expert:innen bei einer Auftaktveranstaltung (30 Minuten) und einem abschließenden Online-Austausch (90 Minuten) mit Rat und Tat zur Seite.
Unser Kurs zeigt Ihnen bewährte Strategien, um auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Gesprächen einen konstruktiven Dialog zu führen. Lernen Sie, mit Konflikten professionell umzugehen und Win-Win-Lösungen zu erzielen. Entwickeln Sie das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten zur Gesprächsführung, um auch die schwierigsten Gespräche erfolgreich zu meistern.
Inhalte
Kapitel 1 - Was heißt hier schwierig? (ca. 50 Min.)
Lernen Sie, wie Sie schlechte Nachrichten überbringen und schwierige Gespräche führen.
Kapitel 2 - Wir müssen reden (ca. 40 Min.)
Bereiten Sie sich gut auf Ihr nächstes schwieriges Gespräch vor.
Kapitel 3 - Wie sage ich das? (ca. 50 Min.)
Gehen Sie mit einer positiven Einstellung in das Gespräch.
Kapitel 4 - Einen Nerv treffen (ca. 40 Min.)
Bereiten Sie sich auf ein emotionales Gespräch vor, wenn Sie schlechte Nachrichten überbringen müssen.
Kapitel 5 - Schwieriges Feedback (ca. 50 Min.)
Was hat Feedback mit schwierigen Gesprächen zu tun?
Test
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Ablauf
Weitere Informationen:
- Format: Blended Learning
- Produktumfang: Für bis zu 15 Teilnehmende
- Zielgruppe: Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, keine thematischen Vorkenntnisse erforderlich
- Ggf. Technik für den Online-Austausch: Webbasierte Teilnahme via Microsoft Teams-Link ohne vorherige Installation (Headset und Kamera von Vorteil)